Libro : Marketing De Fidelizacion Como Lograr Clientes...

-Titulo Original : Marketing De Fidelizacion: Como Lograr Clientes Satisfechos, Leales Y Rentables (Spanish Edition)

-Fabricante :

Ecoe Ediciones

-Descripcion Original:

El libro presenta y analiza, de manera practica, clara y didactica, las estrategias exitosas de atencion, servicio y fidelizacion de clientes, revisando los diferentes enfoques y herramientas conceptuales y operativas para la implementacion de procesos de mejoramiento en ese sentido, ademas de destacar este enfoque como una filosofia y estrategia tendiente a crear y fidelizar clientes, rentables y satisfechos, mediante una relacion empresa - cliente, que se constituya en algo mas que una simple transaccion. Esta segunda edicion, aumentada y mejorada, incluye aspectos teoricos y practicos, ademas de talleres, reflexiones y ejercicios, esta dirigida a estudiantes y profesionales de disciplinas afines a la administracion e ingenieria; a empresarios, emprendedores y al publico interesado en esta tematica.