Libro : Diseño Organizacional Centrado En El Cliente Teoria

-Titulo Original : Diseño Organizacional Centrado En El Cliente: Teoria Y Practica En Empresas Sociales (Spanish Edition)

-Fabricante :

Ecoe Ediciones

-Descripcion Original:

es una obra que identifica el contenido y las relaciones entre las variables de la tematica planteada. Los hallazgos se basan en un estudio empirico realizado con tres empresas sociales latinoamericanas de alto desempeño, donde se identificaron: la propuesta de valor ofrecida a los clientes y la red de valor en la cual estaban inmersas. Estos aspectos son la base para identificar seis categorias clave del diseño organizacional: la estrategia, la capacidad directiva, la cultura y la identidad organizacional, el gobierno organizacional activo, el talento humano comprometido y la interaccion humana comercial personalizada, todo esto, enfocado a la configuracion y creacion de valor para los clientes.