Libro : Momentos De La Verdad En Recursos Humanos - Ayala,.

-Titulo Original : Momentos De La Verdad En Recursos Humanos

-Fabricante :

Palibrio

-Descripcion Original:

Los momentos de la verdad son aquellos en los que se debe tomar una decision sobre un tema o asunto en especifico y que tendra por objeto modificar algo de nuestro entorno o campo de accion. Este concepto que es mas conocido en el ambito comercial y en especial en lo que se refiere al servicio al cliente en este libro se ubica en el terreno de la Administracion de Recursos Humanos haciendo una reflexion sobre como se dan los momentos de la verdad durante la duracion de la relacion laboral en una empresa pero con un enfoque de interrelacion de los momentos de la verdad tanto del empleado como de la empresa en la que presta sus servicios y las posibles consecuencias tanto positivas como negativas de las decisiones de ambas partes.